若工作中擦窗机一端的工作钢丝绳断裂，悬挂机构失效，失去平衡。当另一端的悬挂使吊船倾斜或直立时，操作人员应保持冷静，不要惊慌。

有安全带式起重机的人员应尽量轻轻爬到擦窗机上方便踏板的地方，没有安全带式起重机的人员应紧紧抓住擦窗机上可以抓到的部分，然后爬到安全——完整的地方。操作人员应注意：动作不宜过猛，尽量保存体力，等待救援。救援人员应根据现场情况，尽快采取快速、安全、安全的应急措施进行救援。

如果附近有电动吊篮，尽快移动到事故电动吊篮附近，确认新安装的电动吊篮安装正确，正常运行后上升到事故位置，先救出操作人员，再检查设备故障。